• Alle producten zijn toegevoegd aan jouw winkelmandje.

Veelgestelde vragen

Algemeen

→ 1. Waar komt de naam Hands Off My Chocolate vandaan? Veel chocolade liefhebbers delen hun chocoladerepen met anderen, ook al willen ze dat stiekem liever niet. Natuurlijk geniet je het liefst zelf van je favoriete chocolade, maar heb je ook altijd het lef om dat toe te geven? Wij doen dat voor jou: Hands Off My Chocolate! Want deze chocolade is te lekker om te delen ;-).
→ 2. Waar kan ik Hands Off My Chocolate chocolade kopen?
Hands Off My Chocolate repen zijn onder andere verkrijgbaar in de volgende supermarkten: Albert Heijn, Jumbo, Vomar, Coop, Plus, Jan Linders, Poeisz, Spar en Makro. Het aanbod kan verschillen per supermarktketen en per winkel. Kijk bij verkooppunten Hands Off My Chocolate
→ 3. Waarom vind ik niet alle repen in de supermarkt? Daar snappen wij ook niets van ;) Het helpt om hierover contact op te nemen met de klantenservice van het hoofdkantoor van de supermarkt door hen een berichtje te sturen via Social Media.

Ingrediënten

→ 1. Waar komt jullie cacao vandaan? Onze cacao komt uit Ghana en Ivoorkust. Onze cacaomassa is 100% traceerbaar. Dat betekent dat we precies weten waar onze cacaobonen vandaan komen. We werken samen met 7 boerencoöperaties in Ghana en Ivoorkust. De cacaoboeren die zijn aangesloten bij deze coöperaties een premium prijs voor hun cacao en ontvangen impactvolle trainingen en support.
→ 2. Is jullie chocolade duurzaam? Duurzame chocolade is voor ons heel belangrijk. Onze chocolade is traceerbaar en wij ondersteunen het Cocoa Horizons Foundation. Cocoa Horizons is een impactvol programma, dat zich inzet voor het verbeteren van de kwaliteit van het boerenleven in Ghana en Ivoorkust. Het programma richt zich op het verhogen van de productiviteit van de boeren en het verbeteren van de boerengemeenschappen. De boeren ontvangen voor de cacaobonen een premium prijs. Super lees meer over onze eerlijke chocolade eerlijke chocolade
→ 3. Welke repen zijn glutenvrij? In al onze repen kunnen sporen van gluten voorkomen, omdat alle repen in
dezelfde fabriek worden gemaakt. Wel zijn de volgende repen qua receptuur glutenvrij:
- Seriously Dark 85%
- Vegan Caramel Seasalt
- Macamania
→ 4. Welke repen zijn lactosevrij? In al onze repen kunnen sporen van lactose voorkomen, omdat alle repen in
dezelfde fabriek worden gemaakt. Wel zijn de volgende recepturen qua receptuur lactosevrij:
- Seriously Dark 85%
- Vegan Caramel Seasalt
- Vegan Oat Cookies & Caramel 70%. 
→ 5. Zijn jullie repen pinda vrij?  Ja, al onze repen zijn pindavrij.

Verzendingen

→ 1. Wat is de levertijd van mijn bestelling? Als je op werkdagen voor 14:00 besteld wordt jouw bestelling dezelfde dag nog verzonden. Normaal gesproken is ‘ie dan een dag later in huis. Tenzij het buiten warmer is dan 25 graden Celsius, dan wachten wij met het versturen van onze chocolade.
→ 2. Wat zijn de verzendkosten? Voor een brievenbuspakket met een bezorgadres in Nederland zijn de kosten €3,75 en voor pakketten (vanaf 12 repen) €5,95. Verzenden naar België kost €9,20 en naar Duitsland €11,20. De verzendkosten zijn gratis vanaf €50,-.
→ 3. Verzenden jullie ook naar het buitenland? Wij versturen onze chocolade ook naar België en Duitsland.
Kijk op deze pagina voor onze partners die naar andere landen versturen

Chocoshop - bestellen

→ 1. Hoe maak ik een account aan en/of hoe log ik in met mijn account? Het aanmaken van een account is vrij eenvoudig. Klik op het poppetje rechtsboven of klik hier op chocolade account. Vervolgens kun je een account aanmaken of inloggen met je al bestaande account. 
→ 2. Hoe maak ik een zakelijk account aan? Voor onze zakelijke klanten hebben wij vanwege de grotere volumes een losse B2B pagina ingericht. Na het aanmaken van een zakelijk account wordt je account eerst goedgekeurd en wordt er een speciale Hands Off My Webshopprijs aan jouw account gekoppeld. 
→ 3. Hoe wijzig of annuleer ik mijn bestelling? Door onze snelle service is het wijzigen van je bestelling erg lastig voor ons. Op het moment dat je een wijziging wilt doorgeven of je bestelling wilt annuleren is het belangrijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via het contactformulier.
→ 4. Kan ik een kaartje toevoegen aan mijn bestelling? Wil jij iemand bedanken met chocolade, je vader of moeder feliciteren of iemand beterschap wensen dan is het zeker mogelijk om een kaartje met persoonlijke boodschap toe te voegen aan de bestelling. Klik hiervoor op het kaartje in de chocoshop en zoek een lekkere chocoladereep er samen bij uit. 

Chocoshop - betalen

→ 1. Waar vind ik mijn factuur? Als je inlogt op je account, dan staat de factuur opgeslagen onder mijn bestellingen. Wil je afrekenen zonder account dan krijg je de factuur opgestuurd via de mail.
→ 2. De verkeerde naam staat op mijn factuur. En nu? Dat is vervelend. Neem snel contact met ons op via het contactformulier of stuur een mailtje naar [email protected] dan gaan we het oplossen.