Verzenden

Wij gebruiken PostNL voor brievenbuspakketten en DPD voor pakket verzendingen. Als je voor 14:00 uur bestelt, wordt het pakket dezelfde dag nog op de post gedaan en in principe de volgende werkdag geleverd. Houd er rekening mee dat er op zaterdag en zondag geen bestellingen verzonden worden, dus dat bestellingen die in het weekend worden geplaatst de eerstvolgende maandag verzonden worden. 

Verzending bij temperaturen boven 23 graden

Bij temperaturen boven de 23 graden versturen we vanwege het smeltgevaar helaas geen chocolade. Je kunt je bestelling wel gewoon plaatsen. Deze wordt vastgehouden en zodra de temperaturen onder de 23 graden zakken, doen we je pakketje op de post.

Retourneren

Wat jammer dat de chocolade toch niet is wat je ervan had verwacht! Je bent niet verplicht om de reden te vermelden, maar we horen graag waarom je jouw bestelling wilt annuleren, zodat we onze bestelservice kunnen optimaliseren.

Als je jouw aankoop wilt retourneren, dien je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons kenbaar te maken. Dit kan door een mail te sturen aan hello@hands-off.com en vermeld daarin de onderstaande informatie. Je kunt je bestelling vervolgens terugsturen naar ons kantoor in Hilversum. De retourzending dient binnen 14 dagen bij ons te zijn ontvangen. Vermeld in je mail de volgende informatie: 

• Naam 
• Adres
• Postcode
• Plaats
• Telefoon
• E-mailadres
• Besteldatum
• Ontvangstdatum
• Reden retournering

Retouradres bij het retourneren van product(en): 
Hands Off My Chocolate
T.a.v. Retourzending
Kerklaan 2D
1211PP Hilversum